태국에서 틱톡의 ‘중소기업 살리기 성공 사례
The Brief
2021년, 틱톡은 더 특별한 브리핑으로 왔습니다. 코로나19가 태국을 강타함에 따라 중소기업과 식당들이 문을 닫기 시작했으며 정부의 지원 전략도 없었습니다. 틱톡의 ‘중소기업 살리기’ 캠페인에 참여.
새로운 규제로 인해 방콕에서만 최소 5만 개의 식당이 문을 닫았고, 50만 명의 근로자들이 일자리를 잃었습니다. 배달 음식 앱이 유행되고 성장하고 있지만, 이러한 플랫폼의 광고는 비용이 많이 들고 소규모 현지 식당의 예산을 초과합니다.
틱톡은 사회적으로 책임감 있고 유용하며 관련성이 있는 캠페인을 만들기 위해 노력하고 있었습니다. 기술에 익숙하고 소셜 미디어에 정기적으로 사용하거나 업로드하는 것을 즐기는 18-35세의 틱톡 사용자뿐만 아니라 사용이 만료된 사용자들을 목표로 삼았습니다.
음식은 H2에서 틱톡의 중점 영역이라고 하고 전국적으로 확장 가능한 캠페인을 찾고 있습니다.
Execution
그 타겟 대상에 대한 리서치를 통해 이 그룹이 다른 사람들을 돕기를 열망하고 그들이 개인적으로 가장 좋아하는 현지 상점이나 식당을 가지고 있으며, 종종 이러한 사업들과 생각보다 좋은 관계를 맺고 있다는 것을 알게 되었습니다.
Vero의 캠페인은 틱톡을 소규모/현지 식당이 더 많이 노출될 수 있도록 돕고 더 큰 이익을 위한 플랫폼으로 포지셔닝했습니다. 이 캠페인은 사용자들 간에 모멘텀을 만들 것이고 틱톡 사용자뿐만 아니라 중단한 사용자들까지 식당들을 함께 돕도록 활성화시킬 것입니다!
플랫폼을 통해 참여형 운동을 만드는 것이 전략적 과제였습니다. 참여도를 높이기 위해 지리와 지리적 지역화를 콘텐츠 제작의 경쟁적 요소로 삼아 관객의 근접성을 활용하기로 했다. 각 틱톡 사용자는 자신의 바로 옆에 있는 소규모 기업에 영향을 미칠 수 있다.
소수의 KOL을 통한 열풍은 사용하지 않는 사람들과 사용 만료된 사용자의 캠페인 참여를 장려할 뿐만 아니라 사회적 지지자로서의 틱톡의 이미지를 강조할 것입니다. 중소기업들을 살리기 위해 올바른 선택은 소비자와 KOL이며, 두 대상 모두 이 캠페인에 참여할 가장 타당한 이유가 있습니다. 이 캠페인은 포괄적인 노력으로 지역구에서 전국적으로 확대될 것입니다.
식당들이 음식 배달 앱을 통해 더 많은 비즈니스를 얻을 수 있도록 Vero는 틱톡 플랫폼용 UX 및 UI 디자인, 현지화 보도 자료 개발, 소셜 미디어 캠페인 실행을 포함하는 통합 커뮤니케이션 계획을 개발했습니다.
Vero는 TikTok이 태국의 5개 지역에 걸쳐 사람들에게 자신의 좋아하는 카페나 식당에 대한 콘텐츠를 만들고 위치를 태그하도록 요청하는 챌린지를 만드는 데 도움을 줬습니다.
각 지역의 현지 KOL과 협력하여 그들의 팔로워들이 해시태그 เซฟร้านทั่วไทยกับ틱톡 또는 #savelocalstoreswithTiktok을 사용하여 챌린지에 참여하도록 장려했습니다.
틱톡은 알고리즘을 이용하여 참여도가 가장 높은 지역의 순위를 매기고 식별했다. 이들 지역에서 글을 올린 상위 4명의 사용자들은 독점 경품과 음식 배달 앱에서 사용할 수 있는 30바트 할인을 받았다.
우리 모두는 좋아하는 작은 식당이나 현지 식당이 있고 자주 들락거리면서 친구들에게 이야기하는 곳이죠.
Vero는 사랑에 뿌리를 두고서 파산 위기에 처한 소규모 및 현지 식당을 구하기 위해 모든 사람이 커뮤니티로 함께 모일 것을 촉구했습니다. 인상에 강한 영향을 미치는 것 외에도 일부 소유주들이 직접 증언한 바와 같이 이 캠페인은 기업들에게 실질적인 영향을 미쳤습니다.